Il corso intende fornire le competenze generali per svolgere la mansione di Addetto/a al Front Office / Reception nel settore sportivo.
Le tematiche riguardano la comunicazione, l’aspetto relazionale, la gestione del tempo .
Questa figura svolge un ruolo chiave all’interno delle Organizzazioni/Associazioni per l’accoglienza del cliente/Utente/socio ed è il punto di riferimento a livello logistico.
Il lavoro dell’addetto al ricevimento è fondamentale ed incide in modo rilevante sull’Immagine della Societa'
Il corso/seminario e' gratuito e si svolgera’ domenica 13 gennaio dalle ore 9 alle ore 13:00 e dalle 14:00 alle 17:00 circa, presso la sede del Comitato Territoriale Uisp Siena in strada Massetana Romana 18, ed e' riservato ai soci tesserati Uisp che lavorano o collaborano in questo settore.
Programma seminario:
Le tecniche di coinvolgimento degli interlocutori |
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La gestione delle obiezioni e dei momenti delicati
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L'esposizione disinvolta e rilassata
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Vantaggi e limiti della propria struttura di personalità |
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Aspetti dell’assertività |
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Comunicazione verbale e non verbale
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Esperienze vissute da risolvere e valutare insieme |
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Parte Tecnica |
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Parte Tecnica 2 |
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Parte Tecnica 3 |
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DOCENTI :
per informazioni :
Responsabile Formazione e Comunicazione
Leonardo Magi - formazione.siena@uisp.it - 3407393100